ERP, CRM oraz POS to nazwy systemów niezwykle istotnych dla harmonijnego funkcjonowania firmy. Oprogramowania te, chociaż spełniają podobne funkcje, różnią się między sobą zakresem działania oraz możliwościami, przez co wielu przedsiębiorców ma problemy z doborem systemu najlepiej dopasowanego do potrzeb swojej firmy. Czym więc dokładnie różnią się systemy ERP, CRM oraz POS?
Czym jest system ERP?
Systemy ERP, czyli Enterprise Resource Planning to oprogramowania ułatwiające zarządzanie przedsiębiorstwami. Są one tworzone przez firmy, takie jak ODL – odl.com.pl, zajmujące się wdrażaniem różnorodnych rozwiązań z zakresu IT dla klientów biznesowych. ERP to bardzo zaawansowane systemy obejmujące wszystkie działy firmy, począwszy od planowania, poprzez produkcję i magazynowanie, aż po dział handlowy, finansowy, kadry oraz marketing.
Mówiąc w sporym uproszczeniu, ERP jest ogromną bazą danych, która umożliwia dostęp do informacji firmowych wszystkim pracownikom poszczególnych działów. W ten sposób przepływ wiadomości oraz wykonywanie swych obowiązków zawodowych staje się dużo prostsze, a funkcjonowanie przedsiębiorstwa efektywniejsze. Stały dostęp do danych pozwala również łatwiej zarządzać firmą, a także kontrolować bieżące i przyszłe działania. Wprowadzenie systemu ERP ułatwia również komunikację i obsługę klienta oraz skraca czas oczekiwania na realizację danego zamówienia, co wpływa pozytywnie na opinię konsumencką.
Czym jest system CRM?
System CRM, czyli Customer Relationship Management to moduł stworzony w celu zarządzania relacjami z obecnymi i potencjalnymi klientami firmy. Umożliwia on rejestrowanie oraz kontrolowanie wszystkich zdarzeń dotyczących klientów, oraz zadań wykonywanych przez pracowników w celu obsługi tych klientów. Podsumowując, wprowadzenie modułu CRM powala na podniesienie jakości obsługi przy równoczesnym ułatwieniu komunikacji wewnętrznej oraz pozyskanie nowych klientów, co wpływa korzystnie na rozwój przedsiębiorstwa i jego wyniki finansowe.
Podstawową różnicą pomiędzy systemem ERP i CRM jest zakres działania. CRM jest zdecydowanie mniejszym modułem, który bardzo często jest częścią oprogramowania ERP. Nie oznacza to jednak, że jest to gorszy wybór. Wręcz przeciwnie, CRM może być dużo lepszym pierwszym wyborem dla mniejszych firm o charakterze usługowym. Więcej na temat obu systemów można przeczytać w artykule: https://odl.com.pl/blog/czym-sie-rozni-system-erp-od-crm, gdzie znajdują się informacje na temat obu oprogramowań oraz ich cech szczególnych.
Czym jest system POS?
System POS, czyli Point of Sale to zestaw narzędzi informatycznych, które mają służyć punktom sprzedaży detalicznej. W skład zestawu POS wchodzą urządzenia komputerowe oraz fiskalne, oprogramowanie, a także terminal płatniczy. Co więcej, oferta rynkowa POS jest ogromna, dlatego pozwala na zaopatrzenie się w gotowy zestaw lub stworzenie własnego poprzez dobieranie poszczególnych komponentów najlepiej dopasowanych do potrzeb firmy. Więcej na temat systemu POS, można przeczytać na stronie https://odl.com.pl/blog/system-pos-jak-wybrac-najlepsze-rozwiazanie, gdzie zawarte zostały wszystkie najważniejsze informacje na temat tego zestawu oraz możliwości jego zastosowania w praktyce.
Tekst zewnętrzny, artykuł sponsorowany
Czytelniku pamiętaj:
Niniejszy artykuł ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi poradnika w rozumieniu prawa. Zawarte w nim treści mają na celu dostarczenie ogólnych informacji i nie mogą być traktowane jako fachowe porady lub opinie. Każdorazowo przed podejmowaniem jakichkolwiek działań na podstawie informacji zawartych w artykule, skonsultuj się ze specjalistami lub osobami posiadającymi odpowiednie uprawnienia. Autor artykułu oraz wydawca strony nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne działania podejmowane na podstawie informacji zawartych w artykule.
Dodaj komentarz